Pyetjet e shpeshta të blerjeve
Ju lutemi ndiqni këto udhëzime:
Kontrolloni detajet tuaja të hyrjes.Emri juaj i përdoruesit për hyrje është adresa e emailit që keni përdorur për regjistrim.
Nëse keni harruar fjalëkalimin tuaj, ju lutemi zgjidhni "Keni harruar fjalëkalimin tuaj?"opsioni në faqen e hyrjes.Plotësoni informacionin në lidhje me detajet e regjistrimit dhe zgjidhni opsionin "Rivendosni fjalëkalimin tuaj".
Ju lutemi sigurohuni që shfletuesi juaj i internetit të pranojë cookies.
Faqja jonë e internetit mund t'i nënshtrohet mirëmbajtjes së sistemit.Nëse po, ju lutemi prisni 30 minuta dhe provoni përsëri.
Nëse ende nuk jeni në gjendje të hyni në llogarinë tuaj, mund të kontaktoni Departamentin tonë të Shërbimit të Klientit dhe të tregoni problemin.Ne do të caktojmë një fjalëkalim të ri për ju dhe ju mund ta ndryshoni atë pasi të hyni.
Po, sa më shumë pjesë të blini, aq më i lartë është zbritja.Për shembull, nëse blini 10 copë, do të përfitoni një zbritje prej 5%.Nëse jeni të interesuar të blini më shumë se 10 copë, ne do të jemi të lumtur t'ju ofrojmë një ofertë.Ju lutemi kontaktoni Departamentin tonë të Shitjeve dhe jepni informacionin e mëposhtëm:
- Produkti(et) për të cilët jeni të interesuar
- Sasia e saktë e porosisë për çdo produkt
- Afati juaj i dëshiruar
- Çdo udhëzim i veçantë paketimi, p.sh. paketimi me shumicë pa kuti produkti
Departamenti ynë i Shitjeve do t'ju përgjigjet me një ofertë.Ju lutemi vini re se sa më e madhe të jetë porosia, aq më shumë do të kurseni postë.Për shembull, nëse sasia e porosisë tuaj është 20, kostoja mesatare e transportit për njësi do të jetë shumë më e lirë sesa nëse blini vetëm një copë.
Ju lutemi, regjistrohuni në llogarinë tuaj dhe zgjidhni shportën e blerjeve në të djathtën e sipërme të faqes.Ju do të jeni në gjendje të shikoni të gjithë artikujt që janë aktualisht në shportën e blerjeve.Nëse dëshironi të fshini një artikull nga karroca, thjesht klikoni në butonin "Hiq" pranë artikullit.Nëse dëshironi të ndryshoni sasinë për çdo artikull individual, thjesht shkruani shumën e re që dëshironi të blini në kolonën "Sasia".
Pyetjet e shpeshta të pagesave
PayPal është një shërbim i sigurt dhe i besueshëm i përpunimit të pagesave, i cili ju lejon të blini online.PayPal mund të përdoret kur blini artikuj me kartë krediti (Visa, MasterCard, Discover dhe American Express), Kartë Debiti ose E-Check (dmth. duke përdorur llogarinë tuaj të rregullt bankare).Ne nuk mund ta shohim numrin e kartës tuaj pasi është i koduar në mënyrë të sigurt përmes serverit të PayPal.Kjo kufizon rrezikun e përdorimit dhe aksesit të paautorizuar.
Pasi të keni bërë një porosi, nuk duhet të ndryshoni informacionin e adresës së faturimit ose transportit.Nëse dëshironi të bëni një ndryshim, ju lutemi kontaktoni Shërbimin tonë të Klientit.
Departamenti sa më shpejt të jetë e mundur gjatë fazës së përpunimit të porosisë për të treguar kërkesën tuaj.Nëse paketa nuk është dërguar ende, ne do të mund ta dërgojmë në adresën e re.Megjithatë, nëse paketa tashmë është dërguar, atëherë informacioni i transportit nuk do të mund të ndryshohet ndërsa paketa është në tranzit.
Pasi të jetë marrë pagesa juaj, ne do t'ju dërgojmë një email njoftimi për t'ju informuar për porosinë.Ju gjithashtu mund të vizitoni dyqanin tonë dhe të hyni në llogarinë tuaj të klientit për të kontrolluar statusin e porosisë në çdo kohë.Nëse kemi marrë pagesën, statusi i porosisë do të tregojë "Përpunim".
Po.Pasi të kemi marrë një porosi dhe pagesa të jetë pastruar, fatura do t'ju dërgohet me email.
Ne pranojmë kartë krediti, PayPal, etj, si mënyra pagese.
1).Kartë Krediti.
duke përfshirë Visa, MasterCard, JCB, Discover dhe Diners.
2).PayPal.
Mënyra më e përshtatshme e pagesës në botë.
3).Kartë debiti.
duke përfshirë Visa, MasterCard, Visa Electron.
Për mbrojtjen tuaj, porosia juaj po përpunohet nga ekipi ynë i verifikimit të pagesave, kjo është një procedurë standarde për t'u siguruar që të gjitha transaksionet e kryera në faqen tonë të jenë të autorizuara dhe blerjet tuaja të ardhshme do të përpunohen me përparësinë kryesore.
FAQ-të e transportit
Pasi të keni bërë një porosi, mënyra e transportit nuk duhet të ndryshohet.Megjithatë, ju ende mund të kontaktoni Departamentin tonë të Shërbimit të Klientit.Ju lutemi ta bëni këtë sa më shpejt të jetë e mundur gjatë fazës së përpunimit të porosisë.Mund të jetë e mundur që ne të përditësojmë metodën e transportit nëse mbuloni ndonjë ndryshim të shkaktuar në koston e transportit.
Në rast se dëshironi të ndryshoni adresën e transportit pas vendosjes së një porosie, ju lutemi kontaktoni Departamentin tonë të Shërbimit të Klientit sa më shpejt që të jetë e mundur gjatë fazës së përpunimit të porosisë për të treguar kërkesën tuaj.Nëse paketa nuk është dërguar ende, ne do të mund ta dërgojmë në adresën e re.Megjithatë, nëse paketa tashmë është dërguar, atëherë informacioni i transportit nuk do të mund të ndryshohet ndërsa paketa është në tranzit.
Kohëzgjatja varet nga mënyra e transportit dhe vendi i destinacionit.Kohët e dorëzimit ndryshojnë në varësi të metodës së transportit të përdorur.Nëse paketa nuk mund të dorëzohet në kohë për shkak të luftës, përmbytjes, tajfunit, stuhisë, tërmetit, kushteve të rënda të motit, ose ndonjë situate tjetër që nuk mund të parashikohet ose shmanget, atëherë dorëzimi do të shtyhet.Në rast të vonesave të tilla, ne do të punojmë për çështjen derisa të ketë një zgjidhje pozitive.
Ne dërgojmë në të gjithë botën.Shkalla e saktë e transportit ndryshon në bazë të peshës së artikullit dhe vendit të destinacionit.Ne gjithmonë do të sugjerojmë peshën më të përshtatshme të transportit për klientët tanë për të ndihmuar në kursimin e parave.Qëllimi ynë është gjithmonë dërgimi i shpejtë dhe i sigurt i artikujve te klientët tanë.
Kostoja e dërgesës varet nga mënyra e transportit që është zgjedhur, së bashku me kohën e transportit dhe vendin e destinacionit.Për shembull, nëse kostoja e transportit ndërmjet UPS dhe FedEx është 10 dollarë amerikanë, këshilla jonë është të zgjidhni se cili opsion i plotëson më mirë nevojat tuaja individuale, bazuar në çmimin dhe kohën e transportit.
Çmimi i produktit nuk përfshin çmimin e transportit.Sistemi i porositjes në internet do të gjenerojë një kuotë transporti për porosinë tuaj.
Kur artikujt tuaj të jenë dërguar, ne do të dërgojmë një email njoftimi në adresën tuaj të emailit të regjistruar.Numri i gjurmimit është zakonisht i disponueshëm brenda ditëve të ardhshme pas dërgimit dhe ne do të përditësojmë informacionin e gjurmimit në llogarinë tuaj.
Pasi t'ju japim numrin e përcjelljes, do të mund të kontrolloni statusin e dorëzimit të artikujve në internet duke hyrë në faqen e internetit të kompanisë përkatëse të dërgesës.
Informacioni i gjurmimit zakonisht shfaqet pas 2-3 ditësh pune pas dërgimit.Nëse një numër gjurmues nuk është i kërkueshëm pas kësaj periudhe kohore, ka disa shkaqe të mundshme.
Kompanitë e transportit nuk e kanë përditësuar informacionin e dorëzimit në faqen e internetit me statusin më të përditësuar;kodi i përcjelljes për paketën është i pasaktë;parcela është dorëzuar shumë kohë më parë dhe informacioni ka skaduar;disa kompani transporti do të heqin historikun e kodit të përcjelljes.
Ne do t'ju këshillojmë të kontaktoni Departamentin tonë të dedikuar të Shërbimit të Klientit dhe t'u jepni atyre numrin tuaj të porosisë.Ne do të kontaktojmë kompaninë e transportit në emrin tuaj dhe ju do të përditësoheni sapo të keni ndonjë informacion të mëtejshëm.
Dogana është një agjenci qeveritare përgjegjëse për rregullimin e dërgesave që hyjnë në një vend ose rajon të caktuar.Të gjitha dërgesat që dërgohen në ose nga rajoni duhet të zhdoganojnë fillimisht.Është gjithmonë përgjegjësi e blerësit të zhdoganojë dhe të paguajë detyrimet doganore përkatëse.Ne nuk shtojmë taksa, TVSH, detyrime ose ndonjë tarifë tjetër të fshehur.
Nëse artikujt janë të ndaluar nga Dogana, blerësi është përgjegjës për zhdoganimin e artikujve.
Nëse artikujt tuaj nuk mund të zhdoganohen, ju lutemi na kontaktoni së pari.Ne do të kryejmë hetime të mëtejshme me kompaninë e transportit në emrin tuaj.
Koha jonë e trajtimit është 3 ditë pune.Kjo do të thotë që artikujt tuaj në përgjithësi do të dërgohen brenda 3 ditëve të punës.
Pyetjet e shpeshta pas shitjes
Anulimi para pagesës
Nëse nuk e keni paguar ende porosinë tuaj, atëherë nuk ka nevojë të na kontaktoni për ta anuluar atë.Ne nuk i përpunojmë porositë derisa të merret një pagesë përkatëse për porosinë.Nëse porosia juaj është më shumë se një javë e vjetër dhe është ende e papaguar, nuk do të mund ta "riaktivizoni" atë duke dërguar një pagesë, sepse çmimet e artikujve individualë mund të kenë ndryshuar, së bashku me konvertimet e monedhës dhe tarifat e transportit.Ju do të duhet të dorëzoni përsëri porosinë me një karrocë të re blerjeje.
Tërheqja e një porosie pas pagesës
Nëse e keni paguar tashmë një porosi dhe dëshironi ta anuloni atë, ju lutemi kontaktoni Departamentin tonë të Shërbimit të Klientit sa më shpejt të jetë e mundur.
Nëse nuk jeni të sigurt për një problem në lidhje me porosinë tuaj ose dëshironi ta ndryshoni atë, ju lutemi kontaktoni Departamentin tonë të Shërbimit të Klientit dhe vendoseni porosinë në pritje derisa të vendosni.Kjo do të pezullojë procesin e paketimit ndërsa bëni ndryshime.
Nëse paketa tashmë është dërguar, atëherë ne nuk mund ta anulojmë ose ndryshojmë porosinë.
Nëse dëshironi të anuloni një porosi ekzistuese sepse po SHTO produkte të tjera, nuk ka nevojë të anuloni të gjithë porosinë.Thjesht kontaktoni Departamentin e Shërbimit të Klientit dhe ne do të përpunojmë porosinë e përditësuar;zakonisht nuk ka tarifë shtesë për këtë shërbim.
Në përgjithësi, nëse porosia juaj është në një fazë të hershme të përpunimit, mund të jeni ende në gjendje ta ndryshoni ose anuloni atë.Ju mund të kërkoni një rimbursim ose të jepni pagesën si kredi për porositë e ardhshme.
Përpara se të na ktheni ndonjë artikull, ju lutemi lexoni dhe ndiqni udhëzimet e mëposhtme.Ju lutemi sigurohuni që e kuptoni politikën tonë të kthimit dhe se i përmbushni të gjitha kriteret.Hapi i parë është të kontaktoni Shërbimin tonë të Pas Shitjes, ju lutemi na jepni informacionin e mëposhtëm:
a.Numri origjinal i porosisë
b.Arsyeja e shkëmbimit
c.Fotografitë që tregojnë qartë problemin me artikullin
d.Detajet e artikullit zëvendësues të kërkuar: numri i artikullit, emri dhe ngjyra
e.Adresa juaj e transportit dhe numri i telefonit
Ju lutemi vini re se ne nuk jemi në gjendje të përpunojmë artikujt e kthyer që janë dërguar pa marrëveshjen tonë paraprake.Të gjithë artikujt e kthyer duhet të kenë një numër RMA.Pasi të kemi rënë dakord të pranojmë artikullin e kthyer, ju lutemi sigurohuni që të shkruani një shënim në anglisht që përmban numrin tuaj të porosisë ose ID-në e PayPal, në mënyrë që të jemi në gjendje të gjejmë informacionin e porosisë tuaj.
Procesi i kthimit ose RMA mund të fillojë vetëm brenda 30 ditëve kalendarike pas marrjes së artikujve tuaj.Ne mund të pranojmë vetëm produkte të kthyera që janë në gjendjen e tyre origjinale.
Ne krenohemi me cilësinë dhe përshtatjen e rrobave tona.Të gjitha veshjet e grave që ne shesim janë të përcaktuara si OSRM (Materiale të tjera të Rregulluara Speciale) dhe, pasi të shiten, nuk mund të kthehen ose shkëmbehen në raste të tjera përveç çështjeve të cilësisë ose dërgimit të gabuar.
Çështjet e cilësisë:
Nëse zbuloni se ndonjë artikull është materialisht me defekt, artikulli duhet të na kthehet në të njëjtën gjendje siç është dërguar brenda 30 ditëve kalendarike pas marrjes së veshjes - duhet të jetë i palarë, i pa veshur dhe me të gjitha etiketat origjinale të vendosura.Megjithëse ne kontrollojmë me kujdes të gjitha mallrat për defekte dhe dëmtime të dukshme përpara dërgesës, është përgjegjësi e blerësit të kontrollojë produktin pas mbërritjes së tij për t'u siguruar që ai nuk ka ndonjë defekt ose problem.Mallrat e dëmtuara për shkak të neglizhencës së klientit ose artikujt pa etiketat e tyre nuk do të pranohen për rimbursim.
Dërgesë e gabuar:
Ne do të shkëmbejmë produktin tuaj në rastet kur produkti i blerë nuk përputhet me artikullin e porositur.Për shembull, nuk është ngjyra që keni porositur (ndryshimet e perceptuara të ngjyrave për shkak të monitorit të kompjuterit tuaj nuk do të shkëmbehen), ose artikulli që keni marrë nuk përputhet me stilin që keni porositur.
Ju lutemi vini re:
Të gjitha artikujt e kthyer dhe të shkëmbyer duhet të kthehen brenda 30 ditëve kalendarike.Kthimet dhe shkëmbimet do të ndodhin vetëm për produktet e pranueshme.Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë kthimin dhe shkëmbimin e çdo artikulli që është konsumuar, dëmtuar ose është hequr etiketat.Nëse një artikull që marrim është veshur, është dëmtuar, i janë hequr etiketat ose konsiderohet i papranueshëm për kthim dhe shkëmbim, ne rezervojmë të drejtën t'ju kthejmë çdo pjesë që nuk përputhet.I gjithë paketimi i produktit duhet të jetë i paprekur dhe të mos dëmtohet në asnjë mënyrë.
Pasi të keni kontaktuar Departamentin tonë të Shërbimit të Klientit dhe të keni arritur marrëveshje reciproke, ju do të jeni në gjendje të na dërgoni artikullin(et).Pasi të kemi marrë artikujt, ne do të konfirmojmë informacionin e RMA-së që keni dhënë dhe do të shqyrtojmë gjendjen e artikujve.Nëse të gjitha kriteret përkatëse janë përmbushur, ne do të përpunojmë një rimbursim nëse ju keni kërkuar një të tillë;Përndryshe, nëse në vend të kësaj keni kërkuar një shkëmbim, zëvendësimi do t'ju dërgohet nga selia jonë.
Ne pranojmë kartë krediti, PayPal, etj, si mënyra pagese.
1).Kartë Krediti.
duke përfshirë Visa, MasterCard, JCB, Discover dhe Diners.
2).PayPal.
Mënyra më e përshtatshme e pagesës në botë.
3).Kartë debiti.
duke përfshirë Visa, MasterCard, Visa Electron.
Për mbrojtjen tuaj, porosia juaj po përpunohet nga ekipi ynë i verifikimit të pagesave, kjo është një procedurë standarde për t'u siguruar që të gjitha transaksionet e kryera në faqen tonë të jenë të autorizuara dhe blerjet tuaja të ardhshme do të përpunohen me përparësinë kryesore.